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南大国际会议中心喜获第十一届中国大住宿业金龙奖奖项

发布时间:2018-8-20 14:57:04

南大国际会议中心喜获

第十一届中国大住宿业金龙奖奖项

 

    8月16日在万豪杭州绿城尊蓝钱江豪华精选酒店举办的“第十一届中国大住宿业论坛暨金龙奖”颁奖典礼上,南大国际会议中心喜获“2017-2018中国会议酒店杰出服务奖”殊荣。

国际会议中心自开业以来,积极打造精品服务和精细化管理,始终秉承“殷勤、好客、诚信”的服务宗旨,倡导“管家式”优质服务,切实将“精细、周到、圆满、美好、优雅”的服务理念贯穿到服务全过程,多次在会务接待,以及在VIP接待工作中,收到宾客的表扬。从2017年5月开业至今,会议中心共收到宾客表扬,以及表扬信105人次,携程网络综合评分达4.8分,宾客综合满意率达95%,去年在荣获“最佳商务酒店”之后,今年8月又荣获“中国会议酒店杰出服务奖”殊荣。

据悉,为积极响应后勤服务集团“推动集团高质量发展”和“开展精品服务精细化管理”的工作要求,会议中心利用经营接待淡季,开展了系列培训。8月6日,专门邀请了南京旅游业协会副会长,原南京旅游职业学院党委副书记、纪委书记张久明教授,为中心领班以上管理人员专题讲授“高品质酒店的服务设计”,还以部门为单位,开展“如何创新服务和提升高品质服务”的讨论活动,共同探讨,提升服务品质。

   为了进一步提升会议中心员工的职业形象,展示员工良好的礼仪风采和精神风貌,提升对客服务质量,中心还邀请南京旅游职业学院许赟老师,进行“礼仪仪态”的专题培训,从坐姿、站姿、走姿、蹲姿、递接、引领、握手、鞠躬、迎送,以及妆容、着装等方面,规范礼仪标准,并进行实操训练,使会议中心的礼仪形象成为一道亮丽的风景线。