南大国际会议中心喜获

第十一届中国大住宿业金龙奖奖项

    8月16日在万豪杭州绿城尊蓝钱江豪华精选酒店举办的“第十一届中国大住宿业论坛暨金龙奖”颁奖典礼上，南大国际会议中心喜获“2017-2018中国会议酒店杰出服务奖”殊荣。

国际会议中心自开业以来，积极打造精品服务和精细化管理，始终秉承“殷勤、好客、诚信”的服务宗旨，倡导“管家式”优质服务，切实将“精细、周到、圆满、美好、优雅”的服务理念贯穿到服务全过程，多次在会务接待，以及在VIP接待工作中，收到宾客的表扬。从2017年5月开业至今，会议中心共收到宾客表扬，以及表扬信105人次，携程网络综合评分达4.8分，宾客综合满意率达95%，去年在荣获“最佳商务酒店”之后，今年8月又荣获“中国会议酒店杰出服务奖”殊荣。

据悉，为积极响应后勤服务集团“推动集团高质量发展”和“开展精品服务、精细化管理”的工作要求，会议中心利用经营接待淡季，开展了系列培训。8月6日，专门邀请了南京旅游业协会副会长，原南京旅游职业学院党委副书记、纪委书记张久明教授，为中心领班以上管理人员专题讲授“高品质酒店的服务设计”，还以部门为单位，开展“如何创新服务和提升高品质服务”的讨论活动，共同探讨，提升服务品质。

   为了进一步提升会议中心员工的职业形象，展示员工良好的礼仪风采和精神风貌，提升对客服务质量，中心还邀请南京旅游职业学院许赟老师，进行“礼仪仪态”的专题培训，从坐姿、站姿、走姿、蹲姿、递接、引领、握手、鞠躬、迎送，以及妆容、着装等方面，规范礼仪标准，并进行实操训练，使会议中心的礼仪形象成为一道亮丽的风景线。