发布时间:2017/7/3 9:06:59
关爱点滴,尽显管家服务! 行政部 刘茜茜 南大国际会议中心开业以来,秉承“殷勤、好客、诚信”的经营理念,重视对员工服务意识的培养,为宾客提供温馨、周到、超值的管家式服务,让宾客体验到亲情无处不在,感受到家的温馨。 6月8日,酒店迎来了新加坡南洋理工大学60人大学生代表团入住。10日早晨,客房领班徐宝华在巡查客房时发现8512房房门敞开,徐宝华便敲门与客人沟通,提醒客人注意财产安全。但得知他们因刚到南京,水土不服,肠胃有些不舒服的信息后,徐宝华为他们及时提供矿泉水,并嘱咐他们与烧开的热水兑着喝,可以在水中稍加一点盐,起到杀菌的作用,若不适加重,可以去校医务室就诊。因担心3位同学的身体状况,徐宝华在巡查客房时,特意留下便条,提示天气忽冷忽热,要注意饮食。
徐宝华写给客人的纸条
由于客房部领班及服务员对入住学生生活上的关心,新加坡南洋理工大学的同学们深受感动,在离店前,特意在房间留下感谢信,对客房管家及服务员的细心服务表达了真挚的感谢,并留下了4份具有新加坡特色的小礼品。
南洋理工大学两位同学留下的感谢信及礼品